- Die Marketing-Aufgaben stapeln sich im Hinterkopf, während vorne an der Rezeption Gäste warten.
- Am Abend ist der Kopf leer – der Newsletter bleibt ungeschrieben, der Instagram-Kanal verwaist.
- Interne Abläufe ohne klare Struktur – Marketing und Gästeerlebnis laufen auseinander.
- Kein eigenes Inhouse-Marketingteam, aber professionelles Marketing wird benötigt.
Basiert auf dem wissenschaftlich fundierten Perceptional Value Model
Sie sind Gastgeber. Kein Content Creator.
Wir machen Ihr Hotelmarketing berechenbar.
Die Realität im Hotelalltag sieht so aus: Die Marketing-Aufgaben stapeln sich im Hinterkopf, während vorne an der Rezeption Gäste warten, die Renovierung ansteht und E-Mails beantwortet werden müssen. Am Abend ist der Kopf leer – der Newsletter bleibt ungeschrieben, der Instagram-Kanal verwaist.
Familiengeführte HotelsBoutique-HotelsApartmenthäuser
Kennen Sie das?
Mit uns ist das Geschichte.
Wir bei percept lösen genau dieses Problem. Mit bert haben wir eine Software entwickelt, die als Ihr digitaler Marketing-Mitarbeiter fungiert und Ihnen die tägliche Ausführung abnimmt. Damit auch hinter den Kulissen alles reibungslos läuft, bringen wir durch unsere Beratungsleistungen gemeinsam Struktur in Ihre internen Abläufe. Das Fundament bildet dabei ein wissenschaftlich fundiertes, gästezentriertes System: das Perceptional Value Model.
- bert fungiert als digitaler Marketing-Mitarbeiter und nimmt Ihnen die tägliche Ausführung ab.
- Kopf frei, um Gastgeber zu sein – Sie prüfen nur und geben frei. Ohne Ihre Freigabe geht nichts online.
- Struktur in internen Abläufen und auf das Gästeerlebnis abgestimmte Prozesse.
- Das Perceptional Value Model bildet das wissenschaftlich fundierte, gästezentrierte Fundament.
Autonome Hotelmarketing-Software
bert. Ihr autonomes Marketing-Department.
bert ist kein simples Posting-Tool, das generische KI-Texte ausspuckt. bert arbeitet wie ein echter Mitarbeiter, der sich in Ihr Hotel einarbeitet, eine Strategie für die gesamte Reise des Gastes entwirft und diese Maßnahme für Maßnahme umsetzt.
So arbeitet bert
Vom Setup in die Umsetzung
Hotel-DNA lesen
bert crawlt Ihre Website und baut einen digitalen Zwilling Ihres Hauses. Er extrahiert Ihren Stil, Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs) und Ihre exakte Tonalität.
Gäste-Profile (ICPs) kartieren
Das System identifiziert Ihre idealen Gäste (Ideal Customer Profiles).
Guest Journeys erstellen
Für jedes dieser Profile entwirft bert die perfekte Reise vom Erstkontakt bis zum Stammgast.
Maßnahmen erarbeiten
bert plant konkrete Marketingmaßnahmen mit passendem Inhalt, Kanal und Zeitpunkt.
Umsetzen
bert bespielt nach Ihrer Freigabe entweder direkt Ihre Kanäle oder bietet Ihnen konkrete Handlungsanweisungen zur Umsetzung der Maßnahmen.
Wir bespielen alle 6 touristischen Phasen
Während viele Tools nur einzelne Kanäle abdecken, liefert Ihnen bert konkrete Handlungsanweisungen, Kampagnenideen und fertige Maßnahmen für alle sechs entscheidenden Phasen im Tourismus:
Warum bert besser als ChatGPT ist?
Standard KI
Die Blackbox
- Generische MittelwerteLiefert oft nur statistische Durchschnittstexte ohne echten Charakter.
- Fehlende BranchenkenntnisBesitzt keine verifizierten, exklusiven Daten zum regionalen Tourismus.
- Vergisst VorgabenIgnoriert spezifische Markenregeln und Tonalität oft schon im nächsten Prompt.
Die bert Methode
Der digitale Zwilling
- Wissenschaftlich fundiertBasiert auf dem bewährten Perceptional Value Model.
- Proprietäre DatenGefüttert mit exklusiven, nirgendwo sonst verfügbaren Daten zum Gästeverhalten im Tiroler Tourismus.
- Custom Directivesbert lernt aus Ihren Aktionen und hält sich kompromisslos an Ihre Vorgaben:
"Wir sprechen niemals von 'Adults Only', sondern von 'Zeit zu zweit'"
Directive · aktiv
Strategische Beratung
Wenn Software allein nicht ausreicht.
Manchmal liegt das Problem nicht an fehlenden Social-Media-Posts, sondern in den Abläufen des Hauses. Wenn (potenzielle) Gäste den Mehrwert Ihres Hotels nicht spüren oder interne Prozesse klemmen, greift unsere Beratung.
Purpose & Value-Design
Wir definieren den klaren Unternehmenszweck Ihres Hotels und bringen Ihre Leistungen mit einem für alle Gäste spürbaren Mehrwert in nachhaltigen Einklang.
Guest-Journey-Mapping
Wir visualisieren präzise die Reise Ihrer Zielgruppen. Wo erreichen wir sie? Wo brechen sie ab? Wir finden Antworten und entwickeln clevere Marketingstrategien.
Prozessgestaltung (SOPs)
Wir stimmen interne Abläufe exakt auf die Berührungspunkte der Gäste ab. Klare Aufgaben (SOPs) für Ihr Team sorgen gezielt für ein reibungsloses Gäste-Erlebnis.
Das Fundament
Das Perceptional Value Model
Sowohl die Algorithmen in bert als auch die Konzepte in unserer Beratung basieren auf unserem eigens entwickelten Perceptional Value Model.
Dieses Framework stellt sicher, dass Gäste den theoretischen Nutzen Ihres Hauses auch tatsächlich erleben. Es verknüpft kundenorientierte Prozessgestaltung (die internen Abläufe) mit der gezielten Steuerung sensorischer Reize (die Wahrnehmung des Gastes).
Das Resultat: Reibungslose Erlebnisse, begeisterte Gäste und langfristige Stammgästebeziehungen.
Perceptional Value Model
Nutzen erlebbar machen. Wahrnehmung steuern. Stammgäste binden.
Mehr über die Methodik erfahrenbert im Einsatz
Probieren Sie bert für Ihr Hotel aus
Lernen Sie in dieser vereinfachten Demo kennen, wie bert arbeitet.
bert
Marketing Autopilot
Wichtige Hinweise zur Demo
Die Demo zeigt eine stark vereinfachte Darstellung und spiegelt nicht die echte Software wider. Ergebnisse sind nicht repräsentativ. Eingaben werden nicht gespeichert. Sollte die angegebene URL automatische Anfragen blockieren, testen Sie bitte eine andere URL. Durch die Nutzung stimmen Sie zu, dass Ihre Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage durch Drittanbieter in den USA verarbeitet werden können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen & Antworten
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie können Tiroler Hotels neue Stammgäste gewinnen?
Der Schlüssel liegt im "Sensory Guest Experience Design". Indem jeder Berührungspunkt (Touchpoint) vor, während und nach dem Aufenthalt strategisch auf die Bedürfnisse des Gastes abgestimmt wird, entsteht eine tiefe emotionale Bindung zu Ihrem Haus.
Was ist der Unterschied zwischen klassischem Hotelmarketing und dem Perceptional Value Model?
Klassisches Marketing für Hotels konzentriert sich oft auf Sichtbarkeit (Ads, Social Media). Unser Modell geht tiefer: Es optimiert das eigentliche Produkt – das Erlebnis. Wir gestalten die komplette Guest Journey und die internen Prozesse so, dass der Gast den Wert Ihres Hotels über alle Sinne wahrnimmt. Das macht Werbung effektiver und nachhaltiger.
Brauche ich technisches Wissen, um bert zu nutzen?
Nein. Sie geben lediglich Ihren Hotelnamen und Ihre Website-URL ein. Das Setup und die Erstellung des digitalen Zwillings laufen automatisch. Danach läuft alles über einen einfachen Chat und WhatsApp, so wie sie es aus Ihrem Alltag bereits gwohnt sind.
Muss ich bert mit meinem Hotelprogramm (PMS) verknüpfen?
Nein, bewusst nicht. Komplexe PMS-Schnittstellen sind oft fehleranfällig und teuer in der Einrichtung. bert operiert eigenständig auf Basis der von Ihnen definierten Parameter, unseren proprietären Tourismusdaten, allgemeinen Saisondaten und der Hotel-DNA.
Kann bert ungefragt Dinge auf meinen Kanälen posten?
Nein. Nichts geht ohne Ihre explizite Freigabe online. bert bereitet die Inhalte soweit es geht vor, aber Sie bleiben immer die finale Kontrollinstanz. Erst nach Ihrer expliziten Freigabe werden z. B. Beiträge auf Social Media automatisch zum besten Zeitpunkt veröffentlicht.
Für wen eignet sich das percept Angebot?
Wir arbeiten primär mit familien- und inhabergeführten Hotels, Boutique-Hotels und Apartmenthäusern in Österreich (Fokus Tirol). Unser Angebot richtet sich an Betriebe, die professionelles Marketing benötigen, aber kein eigenes Inhouse-Marketingteam beschäftigen können oder wollen.